Calidad de la Experiencia y Perfil del Visitante de Alta Montaña del Parque Nacional da Serra dos Órgãos/RJ
DOI:
https://doi.org/10.37002/biodiversidadebrasileira.v12i3.1974Palabras clave:
Seguimiento, uso público, servicios, concesiónResumen
Llegar y atender a los diferentes perfiles de visitantes a las áreas protegidas es estratégico para expandir y democratizar el acceso al bien público, y el apoyo y conexión de la sociedad con su patrimonio. Sin embargo, gestionar una complejidad y diversidad de expectativas y necesidades es uno de los grandes retos del uso público. Ante el reconocimiento de la importancia y el creciente interés en monitorear el perfil y la calidad de la experiencia en áreas protegidas, este artículo presenta los resultados de una encuesta para caracterizar la visita de alta montaña al Parque Nacional Serra dos Órgãos (PARNASO), RJ, el tercero más antiguo y uno de los más visitados del país. Uno de los picos de esta visitación ocurre durante los meses de invierno, cuando los visitantes buscan una gran cantidad de actividades y experiencias en la alta montaña del parque. El objetivo fue probar un formulario de seguimiento de visitas, enviado en formato electrónico a los usuarios que visitaron el parque a lo largo de 2018, para discutir las posibilidades de mejorar el proceso de seguimiento de la calidad de la experiencia y los servicios prestados, en su mayoría arrendados a una empresa privada. Un total de 244 visitantes respondieron el cuestionario y, con base en los resultados encontrados, se discuten las implicaciones para el monitoreo de la calidad de la experiencia del visitante en áreas protegidas y se ofrecen subsidios para el desarrollo de instrumentos de investigación y monitoreo de visitas.Â
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